Po aktualizaci 23.39 některým hodinkám řady Fénix 8 nefunguje snímač tepu. Jak to vyřešit?

Garmin v posledních týdnech dokončil distribuci finální verze firmwaru 23.39 pro současnou generaci svých outdoorových hodinek. Jde o poměrně významnou aktualizaci, která přidává například hlasovou aktivaci pomocí fráze „OK Garmin“, rychlý návrh běžeckého tréninku nebo aktivitu pro běžecké lyžování v interiéru.

Současně opravuje problémy s výpadky tempa a rychlosti, Spotify nebo některé pády systému. Garmin uvádí, že distribuce firmwaru už dosáhla 100 %. Jenže po instalaci se na oficiálním fóru Garminu začali objevovat uživatelé, kterým přestal fungovat optický snímač tepu.

Q3 update Garminu: Hlasové ovládání bez tlačítka, detekce pádu, nové tréninky i vylepšení pro cyklisty

A nejde jen o občasný výpadek nebo nepřesné hodnoty. V některých případech snímač přestane pracovat úplně. Zelené LED na spodní straně hodinek se nerozsvítí a hodinky nezobrazují žádnou hodnotu tepové frekvence. Uživatelé popisují také nefunkční červené LED používané mimo jiné při měření Pulse Ox. 

To má pochopitelně další následky. Pokud hodinky neměří tepovku, přichází uživatel také o některá související data – například noční VST, PulseOx a v některých případech také údaje související se spánkem nebo Body Battery. Různé problémy se přitom vyskytovaly i s verzí fw 23.31, a to zejména s výdrží.

Nepřehlédněte: Firmware 23.31 přinesl Fénix 8 nové problémy. Baterie, displej i hudba. Pozor ale na OK Garmin

Restart někdy pomůže, jindy vůbec

Situaci komplikuje fakt, že zatím neexistuje jednoduchý postup, který by problém spolehlivě odstranil. Jedním z doporučovaných řešení je hodinky úplně vypnout, nechat je alespoň 90 sekund vypnuté a následně je znovu zapnout. Některým uživatelům tento postup pomohl, jiným nikoliv. Objevují se také případy, kdy nepomohla ani opětovná instalace firmwaru 23.39. 

Jeden z majitelů Fénix 8 51 mm AMOLED například uvádí, že po instalaci 23.39 zůstává snímač zcela neaktivní i po více než 90sekundovém vypnutí a přeinstalaci firmwaru. Hodinky přitom mají zapnuté měření tepu a vypnutý úsporný režim. 

Další uživatel popisuje stejný stav – po instalaci 23.39 zhasly zelené i červené LED a zmizelo měření tepu, Pulse Ox i noční HRV. Restart ani přeinstalace systému nepomohly. V některých případech údajně pomohl až kompletní tovární reset hodinek, což už je samozřejmě podstatně méně příjemné řešení.

Nejde zřejmě jen o firmware 23.39

Zajímavé ovšem je, že problém nemusí mít původ přímo ve verzi 23.39. Jeden z uživatelů uvádí, že se mu potíže objevily už s firmwarem 23.31 a nepomohly ani následující beta verze 23.35 a 23.39. Garmin přitom problémy související s měřením tepu ve verzi 23.31 evidoval. V reakci na hlášení problémů s klidovým tepem zástupce Garminu doporučoval instalaci novější verze 23.39.

Což celou situaci poněkud komplikuje. Není jisté, zda samotná 23.39 chybu způsobila, nebo zda pouze nevyřešila problém, který se u některých hodinek objevil už v předchozích verzích. Proto bych zatím byl opatrný s tvrzením, že firmware 23.39 optický snímač „rozbíjí“. Jasná je především časová souvislost mezi aktualizacemi a hlášenými problémy. 

Zdaleka ne všechny hodinky mají problém

Současně je důležité zdůraznit, že podle dostupných informací nejde o chybu, která by postihovala všechny Fénix 8. Přímo ve vlákně, kde uživatelé popisují nefunkční snímače, například majitel Fénixů 8 Solar 47 mm uvádí, že mu s firmwarem 23.39 optické měření tepu funguje normálně. 

Stejnou zkušenost mám i já. Finální firmware 23.39 mám aktuálně nainstalovaný na Enduro 3, Fénix 8 Pro a Fénix E a na všech třech hodinkách měření srdečního tepu funguje. S úplným vypnutím optického snímače jsem se ani u jednoho z těchto kusů nesetkal.

Z diskusního fóra samozřejmě nelze určit, jak velkého procenta uživatelů se chyba skutečně týká. Lidé, jejichž hodinky fungují normálně, mají výrazně menší důvod zakládat na fóru nové vlákno než ti, kterým po aktualizaci přestal fungovat jeden z hlavních snímačů. Několik hlášení tedy není důkazem masově rozšířeného problému, současně už ale nejde problém odbýt jako jediný izolovaný případ.

Co dělat, když po aktualizaci zmizí tep?

Pokud máte firmware 23.39 a měření funguje normálně, není třeba informací důvod něco měnit. Samotná existence několika hlášení podle mě není dostatečným důvodem k tomu, aby se uživatelé této verzi firmwaru plošně vyhýbali – ostatně Garmin už její distribuci dokončil. 

Pokud ale po aktualizaci najednou zmizí měření tepovky a LED na spodní straně hodinek zůstanou úplně zhasnuté, nemusí to automaticky znamenat poruchu samotného optického snímače. V takovém případě bych nejprve vyzkoušel úplné vypnutí hodinek alespoň na 90 sekund a jejich následné zapnutí.

Pokud se snímač ani potom nerozběhne, je už situace méně jednoznačná. Přeinstalace firmwaru podle zkušeností uživatelů nemusí pomoci a tovární reset je poměrně radikální řešení. V takovém případě už dává smysl obrátit se přímo na podporu Garminu.